【海外の反応】「外国人ってだけで950円も余計に払わなきゃいけないわけ?」渋谷のバイオハザード展の英語対応料金に外国人住民が激論

1. 海外の反応
日本では英語のメニューとか英語でのやり取りは極力避けてる。二重価格に遭遇したのは1回だけ(日本語で話してたから現地価格になってたって後から店員の女の子に言われた)。でも先週札幌で見たやつはめちゃ巧妙だった。普通のメニューは渡されたんだけど、その直後にモバイル注文用のQRコードが貼られたラミネートシートがあって、それがどこかのグルメサイトの「提携」になってた。リンク先は外国語メニューで、価格が高く設定されてた。もし面倒くさがって適当にスキャンしてたら普通に引っかかってたと思う。

2. 海外の反応
>>1
それあるよな。俺もバーで注文する前にバーテンと15分くらい日本語で喋ってたんだけど、いざ注文しようとしたら「ちょっと待って」って英語メニューを下げて日本語メニューを出してきた。しかも値段が安かった。

3. 海外の反応
>>1
でもどれくらい高かったんだ?俺も先週同じようなの見つけたと思ったんだけど、よく見たら外国語版のアプリは税込表示で、日本語版は税抜き表示だっただけだった。

4. 海外の反応
>>1
数ヶ月ぶりにお気に入りの居酒屋に行ったら愕然とした。その駅で降りる機会が減ってたんだけど、スタッフ全員が俺の名前を覚えてくれてて居心地が良かった店だったんだよ。
それがメニューも内装も禁煙ルールもスタッフもほぼ総入れ替わりしてて、しかも値段が高い英語メニューまで出来てた。たまたまリニューアル後も残ってたスタッフの一人が俺のこと覚えててくれたから高い値段を払わずに済んだけど、そうじゃなかったら普通に取られてたと思う。
店を出た後、道で普通に泣いた。

5. 海外の反応
>>4
都内のオアシスが涸れてしまった…(´;ω;`)

6. 海外の反応
>>1
フランス人なんだけど英語話せないし嫌いなんだよね。とりあえず「英語分からん」って返すのが鉄板。それでもまだ続けてきたら中国語で返す。

7. 海外の反応
外国人だからってわけじゃなくて、なぜか英語で予約してるからだろ。

8. 海外の反応
>>7
カートから一旦外して、サイトの言語を変えてみれば分かるよ。英語で予約すると「英語サービスの料金」とやらで950円余計に取られてるってことが。

9. 海外の反応
それって単に英語版サイトを使っただけで取られる料金なのか、それともイベントで英語ツアーとか何か別サービスを受ける料金なのか、どっちなんだ?

10. 海外の反応
>>9
英語サイトを使ったからだろうな。翻訳代として取られてるんだと思う。俺はいつも日本語で入るから追加料金取られたことはないけど、何か分からなくて自分から英語版を頼んだ時は普通に料金取られたことがある。

11. 海外の反応
>>9
英語サイトを使ったからだよ。日本語サイトに切り替えたらその料金は表示されなかった。ただ日本語サイトで予約しようとするとログインを求められるから、手続き自体はちょっと面倒になる。

12. 海外の反応
他の人も言ってるけど、外国人だからじゃなくて英語サイトを使ってるからだよ。そもそも「英語料金」なんてものを考えた理由が分からんし、普通に馬鹿げてると思う。
とはいえ正直、こういう謎の追加料金全般にもう嫌気がさしてる。システム利用料、発券手数料、決済手数料…最後の決済手数料(カード払いなら無くなるはずのやつ)以外は、全部最初から値段に含めとけよって話。

13. 海外の反応
>>12
英語サイトを作って維持するのにコストがかかるから、それを客に負担させてるだけじゃないかな。結局これも資本主義のビジネスだし。

14. 海外の反応
>>13
今の機械翻訳の精度を考えたら、そんなにコストかかるとは思えないけどな。1人950円も取るほどの理由にはならないと思う。

15. 海外の反応
知ってた?食べログって英語版サイトだと予約に料金がかかるけど、日本語版だと無料なんだよ。

16. 海外の反応
>>15
俺が働いてるホテルで、レストランの予約をしてたお客さんから苦情があった。もう3000円前払いしてるのに、それが引かれてないのはなぜかって。多分タイ出身の方で結構怒ってたんだけど、調べてみたら食べログの英語版で予約すると人数分の料金が取られる仕組みだったのが原因。
怒る気持ちは分かるけど、俺に当たるのは勘弁してくれ…。

17. 海外の反応
>>16
食べログのFAQにはちゃんと説明は書いてあるんだけど、予約する側からすると、その料金が食事代と何か関係あるんじゃないかって誤解しやすいよな。しかも1人440円の人数分課金なんだけど、これが「サイト利用料」っていう理屈ならおかしくない?サイトを使うのは予約する1人だけなのに、なんで10人で予約したら4400円も取られるんだよ。

18. 海外の反応
>>17
多分ノーショー対策じゃないかな。10人分の席を無料で確保して結局誰も来なかったらお店側のリスクが大きいからね。もちろん外国人だけを狙い撃ちするのが正しいとは思ってないけど。

19. 海外の反応
>>18
俺が読んだ説明もそれに近い(観光客はキャンセルしないらしいとか)。でもその料金はキャンセルしても返ってこないし、来店時の会計にも充当されないんだよ。だったらノーショー対策になってる理屈が分からん。

20. 海外の反応
>>15
えー、食べログは普段から使ってるのに全然知らなかった。最近海外の知り合いが日本に来るって話になって、初めて英語版サイトがあるのを知ったばかりなんだけど。
英語サイトを勧めなきゃよかったなってちょっと後悔してる。まあ、英語版を維持するのに追加でお金がかかるっていうのは理屈としては分かるんだけどね。

21. 海外の反応
もうグーグル翻訳で突っ込んでいくわXD でもこの感覚分かるわ。3年前に英語が通じる病院に行ったんだけど、2年前から「翻訳料」として2000円取られるようになった笑 その先生アメリカ留学してるのに、なんで追加料金取るのか理解できないんだけど、まあそういうことらしい。

22. 海外の反応
>>21
多分、2つの言語でカルテを書く分の時間がかかるからじゃないかな。俺がかかってる医者には診察中にずっとタイピングしてるカルテ記録係みたいな人がいるんだけど、俺が診察受けてる時はその人、何も打ってないんだよね。つまり医者が後で自分で記録をまとめる手間が増えてるんだと思う。ただ、俺のところは追加料金は取られてないけど。

23. 海外の反応
>>22
俺も最近、先生にもっと払った方がいいんじゃないかって思ってる。先生だけじゃなくてスタッフの時間まで余分に食ってるわけだし。ちゃんと時間かけて診てもらえるのはありがたいからな。

24. 海外の反応
>>21
大阪の婦人科も同じことやり始めたから病院変えた。そもそも英語力も大した料金取るほどじゃなかったし。La Quole Clinique(大阪)な。

25. 海外の反応
>>21
たまたま英語が話せる先生だから払ってるわけじゃなくて、英語対応のポジションとして雇われてる人だから料金が発生してるんだろ。

26. 海外の反応
>>25
いや、その先生自身がクリニックの院長なんだが🤣

27. 海外の反応
>>26
あなたのために、彼女は多大なコストをかけて自分自身を雇用しております。どうぞご理解ください。
*深々とお辞儀*

28. 海外の反応
Oak Houseを使って引っ越した時のことなんだけど、一応「外国人フレンドリー」な会社のはずなんだよね。契約書を一つずつじっくり時間をかけて確認して、変な料金に全部文句つけて、結局3つは取り下げさせることができた。
でも、どうしても外せなかったのが1つあって、それが大家側がどうしても欲しいと言ってる「24時間英語対応コールサービス」、だいたい2万5千円くらい。一番ふざけてるのは、物件の契約にはすでに月1600円の24時間コールサービスが標準で入ってるってこと。両方英語対応なのに、なんで2つも契約しなきゃいけないのか聞いたら、担当の女性は「もっと丁寧だから」とか「英語力が高いから」みたいな説明をしてきたけど、俺は日本語で普通に困らないし、どっちの英語サービスも必要ないって言ったんだよ。それでも「大家がこれを要求してるから外せない」の一点張り。
向こうもこれが馬鹿げたルールだって分かってたみたいで、俺が契約書を見ながら20分くらい何も言わずに黙り込んでたら、向こうもどんどん気まずそうになってた。せめて上の人間にこの件を伝えてもらうよう頼んどいた。次の入居者のためにも変わってほしいけどね。
とにかく、外国人がこの国で地元の人と同じ待遇を受けることは絶対にない。地元民と比べたら二級市民みたいに扱われる。この国自体は美しいし良いところもたくさんあるけど、暮らすとなるといろんな理不尽を我慢しなきゃいけない。
あと先に言っとくけど、「じゃあなんでまだ住んでるの」「国に帰れば」みたいなコメントは要らない。お前らは俺の事情なんて知らないだろ。それができない事情があるんだよ。

29. 海外の反応
>>28
そこまで来たら「英語話せません」で押し通すけどな。でも「外国人フレンドリー」な不動産屋を通してる以上、そのカードはもう使えないんだろうな。

30. 海外の反応
>>29
そう、それがまさに問題なんだよ。外国語を使う以上、どこかで必ず「税金」みたいなのが発生する。英語サポートが欲しいなら、そこは諦めるしかない。
最初から日本語だけでやれば、その「英語料金カード」を向こうに使わせないで済む。ただ、不動産の場合、英語サポート代じゃなくて単に「外国人に貸すから」って理由で上乗せしてくる物件も実際ある。
大家の立場からすると分かる部分もあるんだよね。外国人がある日突然何も言わずに国を出て、残りの賃料を払わないまま、っていうのは割とよくある話だから。

31. 海外の反応
>>28
移民生活なんてそんなもんだよ。言っておくけど、最近はどこの国でも外国人は二級市民みたいな扱いを受けてる。最近のアメリカの状況見た?

32. 海外の反応
>>31
いや、こういう「英語外国人料金」が当たり前な国なんて他にないぞ。

33. 海外の反応
>>32
20年くらい日本に出入りしてるけど、こんな料金見たことないけどな。うーん。

34. 海外の反応
>>33
別に最近始まった話じゃないよ。特に観光地だとよくある。みんなが気づき始めて最近目立つようになってきただけ。

35. 海外の反応
>>31
アメリカが「ほぼ世界中」だったとは、今日初めて知ったわ。

36. 海外の反応
>>31
それ聞くと、イギリスに住んでる6万4000人の日本人が普段どんな苦労してるのか気になってくるな。多分イギリスの大家も24時間日本語対応サービス代とか取ってくるんだろうな。実際のところは知らんけど。

37. 海外の反応
>>31
まあ、少なくとも日本にはICEがないからな。それだけでもまだマシだと思うわ。

38. 海外の反応
>>31
俺自身アメリカに移民として住んでるけど、移民だからって追加料金取られたことなんて一度もないぞ。

39. 海外の反応
>>31
アメリカでこういう目に遭うのは移民じゃなくてもだよ。(一応違法とされてる)レッドライニングによる追加料金とかもある。ネイティブ・アメリカンでも「見た目が違う」ってだけで賃貸会社や大家からひどい扱いを受けることもある。
俺は10代から20代にかけて日本で何年も暮らして働いてたんだけど、日本に住む白人アメリカ人にとって、俺たちがアメリカでずっと経験してきたことをほんの少しでも味わうのは、すごく良い教育になると前からずっと言ってた。みんな決まって衝撃を受けてたよ。

40. 海外の反応
>>31
アメリカには不法滞在してる外国人が何千万人もいるからな。ICEの手法を支持してるわけじゃないけど、状況としては全然違うと思う。スペイン語話者の市民や合法滞在者、観光客が25%上乗せされてるなんて話、俺は聞いたことないぞ。

41. 海外の反応
>>40
アメリカの病院に行って翻訳サービス使ってみ。請求書見たらびっくりするぞ。

42. 海外の反応
>>28
まあそういうもんだよ。地元民と同じ扱いなんて受けられないって、もう慣れるしかない。ローンとか事業資金の融資を申し込んでみ、地元民と条件が全然違うから。

43. 海外の反応
東横インの英語版サイトだと、「現地払い」を選んでもクレジットカード情報の入力を求められる。でも言語を日本語に変えると、そんな条件は無くなるんだよな。

44. 海外の反応
展示の案内って言語によってサービス自体が変わるのか?例えば英語話者には展示品の音声ガイド端末がレンタルで付くとか、そういう話なのか。まずそこを確認した方がいいと思う。
とはいえ、海外のお客さんにもアピールしたいなら、外国語対応のサービスはちゃんと用意すべきで、そのコストは利用者全体で負担すればいいとは思う。
これは単に「外国人だから」っていう話じゃなくて、どちらかと言うと「言語」の問題だと思うよ。日本では何をするにも英語システムを使うのはあまり得策じゃない。日本語が多少怪しくてもね。

45. 海外の反応
みんな勘違いしてると思う。半分の人は「滞在中ずっと通訳が付くサービス」の料金だと思って読んでる。もう半分は「サイトの表示を英語にしてるだけ」のことに料金がかかってると思って読んでる。
実際どっちなのか俺には分からん。もし前者なら納得できるけど、後者ならちょっと変だと思う。

46. 海外の反応
>>45
前者の話だとしても、それはオプションとして選べるようにすべきだろ。

47. 海外の反応
いや、英語サイトで予約してるから英語の翻訳が必要だろうって前提で料金取られてるんだよ。

48. 海外の反応
ちょっと待って、このコメント欄何なんだ。俺は日本語・英語・中国語の3言語でECサイトを運営してるんだけど、こんな追加料金を客に払わせるなんて考えたこともない。950円も取るなんて論外。馬鹿げてる。

49. 海外の反応
>>48
そのコストはちゃんと計算して最初から値段に組み込んでおくべきだろ。後から追加料金として乗せるもんじゃない。

50. 海外の反応
>>48
まあ、ただの当てずっぽうだけど、そもそも日本は英語圏の国じゃないんだから、何でも英語で対応してもらえると思う方がおかしいんじゃないか…

51. 海外の反応
>>50
いやそれは違うだろ。英語でサービスを提供したくないならそれでいい。でも自分たちで「複数言語に対応します」って決めたなら、その中から1つの言語を選んだだけの客に追加料金を取るのはふざけてる。

52. 海外の反応
>>50
いや、別に「英語でやってほしい」なんて誰も期待してなかったんだよ。向こうが客を増やすために自分から英語の予約ページを作ったんだ。
それに加えて、観光客に対する考え方がもうフィリピン並みになってきてるから高く取ってるんだと思う。このままだとゴーゴーバーが出てくるまで5年ってところだな、言っとくけど。

53. 海外の反応
>>48
その通り。複数言語でサービスを提供すれば、より広い市場に売れるっていうメリットを得てるわけだろ。その中の1つの言語を選んだ客層だけに余分に料金を取るなんて、普通に頭おかしいと思う。

54. 海外の反応
>>48
まあ、スマートにやるなら全客層にちょっとずつ高い値段を設定して、「英語料金」なんて一切表に出さないようにするべきだよな。

55. 海外の反応
>>54
全客層にコストを分散させるのも、1つの客層にだけ上乗せするのも、どっちも資本主義的な商売の戦略の違いってだけだろ。この会社が「大多数の客には安くして、一部の客層だけ高くする」方が得だと判断してるならそれでいいんじゃないか。「嫌なら買うな」の典型例だけど、結局これも同じコインの裏表みたいな話。