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【海外の反応】京都のスタバでロシア人が赤ちゃんのミルク用のお湯をもらえなかったと話題になっているが、みんなの国なら対応してくれる？ → 「ベビーミルク用のお湯を頼んだら、普通に出してくれるよ」「赤ちゃんやお年寄りにこんな簡単なことすらしてあげないのは、ただ失礼なだけ」

政治・社会

この記事について

京都のスターバックスでロシア人がベビーミルク用のお湯を頼んだことが話題になりました。Redditのヨーロッパに関する質問板(r/AskEurope)では、自国のカフェなら対応してくれるかが議論になっています。多くの回答者が、自国では普通にお湯をもらえると答える一方で、外国人への警戒や日本特有の接客の硬直性を理由に挙げる声も見られます。

投稿主

君の国のスターバックスって、赤ちゃんのミルク用にお湯くれる?

今日本で、ロシア人が京都のスタバで赤ちゃんの授乳瓶用にお湯を頼んだけど断られたって話が話題になってる。

それに対してネットでは「コーヒー店にそんなこと頼むのはちょっと非常識じゃない?」って批判も出てる感じ。

個人的には、赤ちゃんが絡む話なんだからもう少し大目に見てもいいと思うんだけどな。

で、気になったんだけど

君の国だったらこういうのどう扱われる?

スタバとか他のカフェって普通に赤ちゃんのミルク用のお湯くれる?それとも頼んだら「は?」って空気になる?

いま話題の海外の反応

海外の反応

1. 海外の反応
シチリアにはスターバックスがないから何も言えないけど、パレルモのバールやコーヒーショップでベビーミルク用のお湯を頼んだら、普通に出してくれるよ。全然問題ない。
2. 海外の反応
>>1
たぶん沸騰させた熱湯じゃなくて、混ぜてすぐ冷やして飲めるくらいのぬるめのお湯にしてくれると思う。ヨーロッパの人って基本親切で優しいからな。
3. 海外の反応
>>1
イタリアを旅行した時の経験だと、バリスタが赤ちゃんを抱っこしてくれて、親がゆっくりミルクを作れるようにしてくれそう。ミルクを飲んで満足した後は、店中の客が集まって赤ちゃんと遊んだり抱っこしたりするんだよな😂❤️
4. 海外の反応
風邪薬を溶かすのにお湯をもらったことあるけど、誰も何も聞いてこなかったぞ。ベビーミルク用ならもっと問題ないはず。これがどこで失礼になるんだよ?
5. 海外の反応
>>4
ちょっと違いはあると思う。コーヒーを沸かすのと同じ機械で赤ちゃん用のお湯を沸かすのに抵抗を感じる店もあるんじゃないか?大人ならカフェインが多少混ざっても体重的に影響は少ないけど、赤ちゃんは体重が軽いから少量でも危険域に入りかねない(量が毒を決める、ってやつ)。だから大人にお湯を出すのは平気でも、赤ちゃんには心配する人がいても分かる気はする。別にお湯をあげるべきじゃないとは思ってないけどね。
6. 海外の反応
>>5
混ざる心配は全くないよ。密閉された哺乳瓶や母乳パックをお湯に浸けて体温くらいに温めるだけだから。お湯自体は何にも混ざらない。
7. 海外の反応
>>6
ああ、粉ミルクをその場でお湯で溶かすのかと思ってたから、それなら混ざる可能性もあるかもと思ったけど、密閉容器なら問題ないな。
8. 海外の反応
>>7
投稿主は『フォーミュラ』って言ってるから母乳の話じゃないと思うけど。でもほとんどのコーヒーショップは紅茶も出すよな?紅茶用のお湯ってコーヒーに触れちゃダメなものじゃないの?
9. 海外の反応
>>8
確かに母乳だと決めつけてたのは間違いだったかも。でもフォーミュラも親が家で滅菌水で混ぜるか、出来上がりの物を買うのが普通。店で頼むのは、容器に入った混ぜ済みのミルクを温めるためのお湯。公の場で粉から混ぜるために水をもらうなんて、衛生的にも実用的にもあり得ない。
10. 海外の反応
>>9
コーヒーショップで赤ちゃん用にお湯をもらうのに何の問題も感じないけどな。日本のことは知らないけど、自分の国の水道水は質が高いし、コーヒーショップも高い衛生基準を守らなきゃいけない。赤ちゃんに特別な胃腸の問題でもない限り、その水を使って何も悪くないと思う。
11. 海外の反応
>>7
うん、たぶんそういう意味だと思うけど、公の場で粉ミルクを混ぜるために水をもらう人は99%いないと思う。でも出来上がったボトルを温めるためにお湯をもらうのは普通のお願いだよ。自分自身母親だから、経験からもそう思う。
12. 海外の反応
>>5
それは考えてなかったな(子供がいないから、考え方が違うのかもしれないけど)。投稿主が言ってる話の詳細が分からないから、店がどういう言い方で断ったのかも分からない。それが本当の理由で、店もそう説明したなら問題ないと思う。説明しなかったなら、それは単にコミュニケーション不足。もし理由が『メニューにないから』みたいなことだけなら、店の印象は良くないな。
13. 海外の反応
こんなことで議論が起きないでほしいし、どのコーヒー店でもベビーミルク用のお湯くらい出してくれると思ってた。何を議論する余地があるんだよ?多くの国で水道水は無料だろ。だったらミルク用のお湯も無料で当然じゃないか。
14. 海外の反応
>>13
自分の国だと水道水すら無料じゃないけど、それでも赤ちゃん用のお湯を断るコーヒー店なんて想像できないな。
15. 海外の反応
これを『サービス』って言うのもおかしい気がする。単なる人としての礼儀(あるいはその欠如)だろ。赤ちゃんやお年寄りにこんな簡単なことすらしてあげないのは、ただ失礼なだけ。
16. 海外の反応
>>15
もしかして、頼んだ人が日本人じゃなかったから断られたんじゃないか?あそこの外国人嫌悪ってかなりひどいこともあるからな。
17. 海外の反応
>>16
それが当たってる可能性10%、間違ってる可能性70%、外国人だったことがむしろ有利に働いた可能性30%ってところだろうな。
18. 海外の反応
>>17
日本のほとんどの場所についてはそれが正しいと思うけど、京都は本当にオーバーツーリズムに苦しんでるからな。
19. 海外の反応
>>16
『あの国の人たちは人種差別主義者だ』って言うのって、それ自体が差別的じゃないか?
20. 海外の反応
>>19
外国人嫌悪(ゼノフォビア)って言ってるんだよ。それと人種差別は違う。
21. 海外の反応
>>19
日本が外国人嫌悪的だってのは、もう意見じゃなくてほぼ事実だろ。
22. 海外の反応
>>21
いや、それは普通に意見だよ。
23. 海外の反応
スターバックス限定の話は知らないけど、親が離乳食を温められるように、客が使える電子レンジを置いてる店は見たことある。
24. 海外の反応
個人経営のコーヒー店なら間違いなくやってくれる。赤ちゃんでも犬でも何かお願いすればだいたい無料でくれるからな。スターバックスがやらないとは思えない、お湯なんて実質無料みたいなもんだし。それに、これは失礼なことでも何でもない。
25. 海外の反応
犬用に冷たい水とボウルを出してるくらいだから、赤ちゃんに似たようなことを断るとは思えない。
26. 海外の反応
スターバックスのことは知らないけど、個人経営のレストランで10年働いてて、お湯を温めたり哺乳瓶を電子レンジで温めたりしたことは何度もある。スペインのコーヒーマシンは沸騰したお湯が出るから、普通は1/3のお湯に2/3の冷たい水を混ぜるんだ。
27. 海外の反応
分からないけど、赤ちゃんが火傷するんじゃないかって店が心配してる可能性はあると思う。ただボトルを温めるだけなら、やってくれるんじゃないかな。
28. 海外の反応
>>27
そうそう、出来上がったミルクのボトルを温めるためにお湯をもらうのはすごく普通のお願い。スターバックスは知らないけど、接客業全体で見ると、家族向けの店なら赤ちゃんの食事やミルク用に別のカップでお湯を出すのはかなり普通のことだよ。
29. 海外の反応
>>28
イギリス・ウェールズではアルコールを提供する店は法律で無料の水道水を出さなきゃいけない。スターバックスは知らないけど、普通の喫茶店ならすごく普通に頼めてもらえるイメージがある。
30. 海外の反応
>>27
自分もイギリス人で、カフェ(複数)で働いてたことあるけど、いつも沸騰させずにぬるめにして出してた。ミルクはそんなに早く温まらないし、赤ちゃんがお湯自体に触れることもないから、火傷の心配は全くないよ。
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31. 海外の反応
スターバックスにはあまり行かないけど、普通ドイツのカフェやレストランではベビーミルク用のぬるいお湯をくれるし、電子レンジがあれば哺乳瓶を温めてくれることもある。
32. 海外の反応
>>31
自分の国でも同じ。どのバーやレストランでもボトル用のお湯をくれるか、電子レンジで温めてくれる。くれなかったらむしろ驚くレベル。人として当然のことだろ。
33. 海外の反応
こういう状況に遭ったことはないけど、チェコでスターバックスやコスタコーヒーがベビーミルク用のお湯を断るなんて想像できない。特にすでに何か買ってる客に対しては。
34. 海外の反応
問題は、日本の店員が指示された以外のことをできない、あるいはやりたくないってことだと思う。やったからって商売に支障が出るわけでもないのに、わざわざ枠の外で考えて責任を持とうとしないんだよな。
35. 海外の反応
>>34
それは日本に行ったことがない人の意見だな。日本の仕事に対する姿勢や接客は右に出るものがないレベル。だからこそこの話が信じられないんだよ。
36. 海外の反応
>>35
日本の接客業で働いてたことあるけど、マニュアルにない質問をされた瞬間、同僚は頭が真っ白になってたよ。柔軟性も思いやりもゼロ。丁寧なのは確かだけど、それもスクリプトの一部でしかない。客がスクリプトから外れた瞬間、ただ『申し訳ございません』って言うだけ。直訳すると『申し訳ない』だけど、実際の意味は『無理無理、もう帰って』だからな。
37. 海外の反応
>>36
いろんな意味で日本人はアジアのイギリス人って感じだけど、この件に関してはむしろドイツ人だな。
38. 海外の反応
>>35
12年住んでたけど、それは完全に間違い。普段と違うことが起きた瞬間、みんなショートしちゃうんだよ。彼らのせいってわけでもなく、ただそういう仕組みなだけなんだけど、それでもイライラすることはあるよな。
39. 海外の反応
>>35
日本に住んでるけど、それは本当のことだよ。接客は右に出るものがないレベル、っていうのは本当。でもそれはスクリプトから外れるまでの話。
40. 海外の反応
スターバックスのことは知らないし、そもそも足を踏み入れたこともない。でも一般的には、大体の店がお湯くらい普通に出してくれると思う。ただの水だし、哺乳瓶一本分出すのに1円もかからないレベルだからな。
41. 海外の反応
>>40
自分の経験も同じ。それに加えて電子レンジとかも貸してくれるよ。
42. 海外の反応
出すと思う、スターバックスも含めてどのレストランでもやってくれるはず。コーヒーを一つ買ってから頼むっていう暗黙の了解はあるけど、それでもちゃんとくれるよ。
43. 海外の反応
ロンドンを経由した時、自分用にスターバックスを買って、幼児用に小さい普通の牛乳(ホールミルク)も頼んだんだけど、びっくりしたことに無料でくれて『幼児用は無料ですよ』って言われた。しかも2%の既製パックじゃなくて、脂肪分3.25%の濃いやつを小さいカップに入れてくれた。これがイギリスで普通なのか、たまたま優しいバリスタに当たっただけなのかは分からない。
44. 海外の反応
食料品店で働いてた時、お母さんに赤ちゃんの食べ物を温めてって頼まれて、店の電子レンジで温めてあげたことがある。できることなら、別にやらない理由ないだろ?もしすごく忙しい時に10人のお母さんから同時に頼まれたりしたら、話は変わってくるかもしれない。その場合は店がボトルウォーマーみたいな設備を置くことを考えるかもね。
45. 海外の反応
>>44
これは責任問題と食品安全の話なんだよ。ヨーロッパでは客が自分の食べ物・飲み物・粉・容器を店に持ち込むことを基本的に許してない。お湯を渡して、客がそれを外で粉ミルクに混ぜて、熱いお湯を自分や他の人にこぼしたら、結局店が責任を負うことになる。アジアの地下鉄の水飲み場でも、節電と怪我防止のために熱湯機能が後から無効化されたりしてたのと似た話。
46. 海外の反応
>>45
ヨーロッパは訴訟文化があまりないから、責任問題はそこまで大きな話じゃないと思う。ただカップにお湯を渡すのが、コーヒーを渡すより危険ってわけでもないだろ。カップからボトルに移す時にこぼすリスクは確かに上がるけど、それは客が自分で頼んだことだし、それをどう使うかは客の自己責任だろ。
47. 海外の反応
>>46
普通コーヒーはそのまま飲むもので、粉の上に注いで別容器に移したりしない。事故が起きるのはまさにその『移す・混ぜる』作業の時なんだよ。熱いコーヒーのカップでもこぼすことはあるけど、それをわざわざ別の容器に注ぎ替えることは想定されてないだろ。
48. 海外の反応
>>47
繰り返すけど、客がそれをどう使うかは客の自己責任。店はお湯入りカップを売って『これをボトルに注いで』なんて指示してるわけじゃない。客がお湯を頼んで、お湯をもらった。それで話は終わり。誰かが自分でお湯をこぼしたからって訴える要素なんて何もない。温度を店側で管理できるなら、やけどするほど熱くもならないはず。法律問題を理由にするのはバカげた言い訳だと思う。むしろ店側の本音は、客にテーブルで散らかされたくない、あるいは無料サービスに時間と労力をかけたくない、ってだけだろうな。
49. 海外の反応
>>47
でもミルク用のお湯なら、熱いコーヒーよりは温度低いだろ。
50. 海外の反応
>>45
それはおかしいだろ。コーヒー用の水筒を渡したら、普通にコーヒーを入れてくれるぞ。それに、温かいお湯を断られたことなんて一度もない。一度ほぼ沸騰したてのお湯を哺乳瓶にもらったことはあるけど、その時は事前にも渡す時も『熱いから冷ましてから使って』って警告してくれた。これはオランダの話で、トイレを使わせてくれなかったり1~2ユーロ取られたりするくらい、ヨーロッパの中でも一番客に優しい国とは言えないところなんだけどな。
51. 海外の反応
エストニアにはスターバックスはないけど、カフェでお湯を頼んだら…まあ場合によるな。優しく頼めば、たぶん断られない。先に『お金払うよ』って言っても、どうせ無料でくれると思う。でも横柄な態度で頼んだら、くれないか、お金を要求されると思う。
52. 海外の反応
🇸🇪 大体の店は、安全に提供できるならやってくれるし、だいたい電子レンジが客用に置いてあって離乳食やミルクを温められる。店側がやらないのは、電子レンジで水をあなたの代わりに温めること。それは責任問題になるのを避けたいからだと思う。
53. 海外の反応
行かないから分からないけど、スペインなら絶対やってくれると思う。ドイツはちょっと自信ないけど、嫌々でもやってくれる気はする。
54. 海外の反応
>>53
ドイツなら思いつく限りどのカフェでも、優しく頼めばやってくれる。赤ちゃん連れで出来上がりの飲み物を持ってたら、哺乳瓶を温めるのまで提案してくれる店もある。
55. 海外の反応
>>54
うん、個人経営の普通のカフェなら絶対やってくれる。でもスターバックスみたいなチェーン店は規則が厳しくて、そこまで融通が利かない・優しくないイメージがあるから、そっちを考えてたんだよな。
56. 海外の反応
>>55
ドイツのチェーン系カフェの大体はやってくれると思う。スターバックスについては、自分の住んでる場所にはそんなにないから分からないな。
57. 海外の反応
>>53
ドイツのレストランで働いてるけど、厨房は哺乳瓶を温めるのを絶対喜んでやる。ラッシュタイムで戦争状態じゃない限りね。
58. 海外の反応
厳しすぎる上司がいたのかもしれないし、お馴染みの日本の人種差別かもしれないし、あるいはロシア人だったから、ってのもあるかもしれない。ロシアってあまり人気のある国じゃないし、うざい観光客もいるからな。まあ、理由はいくらでも考えられるってこと。
59. 海外の反応
>>58
> お馴染みの日本の人種差別かもしれない
日本に行ったことあるか?誰でもどこにでも入れるし、接客は他に類を見ないレベルだぞ。
> ロシア人だったから、ってのも
これは本当だな。彼らは世界的に有名(悪名高い)存在だし、嘘の話を広めるのも得意技の一つ。だから、礼儀正しく頼まずに大声で要求して騒ぎを起こしたか、そもそもそんなことは起きてなかったか、どっちかだろうな。

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引用元

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